Från platta paket till digital AR – IKEA har under decennier lyckats kombinera tradition och innovation. Med ett starkt visuellt uttryck, tydlig kundlogik och smart kanalväxling har de skapat en köpupplevelse där varje steg – analogt som digitalt – känns genomtänkt. Här får fysisk inspiration och digital bekvämlighet leva sida vid sida.
Analogt: Den klassiska IKEA-katalogen har blivit enklare teaserbroschyrer i kombo med showroom.
- Digitalt: E-handel, mobilappar med AR-funktion (för att se möbler i hemmet).
- Samverkan: Kunden inspireras i katalogen eller butiken, planerar sitt köp online, kan reservera och hämta i butik (”Click & Collect”).
- Styrka: Skapar en sömlös kundresa där det fysiska och digitala stärker varandra.
Tills nästa PaperMess – må väl!
Måns Löfgren