Varukorgen på nätet har genomgått en personlighetsförändring. Förr var den bara en sista anhalt innan betalning, men enligt färska siffror har den blivit en strategisk hållpunkt i köpresan där vi utvärderar, jämför och parkerar drömmar. Nu kliver dessutom AI-agenterna in i handlingen.
På bara ett år har andelen som använder AI-verktyg som ChatGPT eller Gemini för att hitta produkter dubblerats. Vi ser hur ”Agentic Commerce” börjar rita om spelplanen. Men även om vi älskar AI som research-assistent, är vi fortfarande kontrollbehovs-junkies; mer än hälften av oss vägrar än så länge att låta en bot sköta själva betalningen. Vi vill ha hjälpen, men vi vill själva trycka på knappen. Än så länge.
Källa: E-Barometern 2025
Tills nästa PaperMess – må väl!
Måns Löfgren